Perguntas frequentes

Como é que posso comprar na loja online?<p align="left"><span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;"><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt;">Passos para efetuar a compra:</span></span></p> <div><span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Por <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Categorias</span>, <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Marcas</span> ou <span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Pesquisa Avançada</span>.</span></span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Depois de identificar o artigo que pretende comprar, clique nele e selecione o botão <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Adicionar ao Carrinho</span> </span>que será automaticamente incluído na sua compra. </span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Pode escolher entre <span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Continuar a Comprar</span> </span>ou<span style="font-size: 12pt; "><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;">Finalizar</span> </span></span>a compra. Se finalizar a compra, deverá selecionar a <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Forma de Envio</span> que deseja e clicar em <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Atualizar</span> para atualizar a sua compra.</div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Selecione a <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Forma de Pagamento</span> </span>e clique em <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Atualizar</span>. </span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Verifique os seus dados, se estiverem correctos selecione <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Aceitar</span> </span>e, caso pretenda alterar algum dado, selecione <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Alterar Dados</span><span style="font-style: italic; font-size: 12pt;"> </span></span><span style="font-style: italic; font-size: 12pt;">da factura</span>. </span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Se a sua compra foi concluída com sucesso, irá receber um email com os dados do seu pedido. Pode imprimir uma cópia do pedido em formato Pdf ou Html.</span></div> </li> </ul> </div>
Posso escolher o método de envio?<div><span style="font-size: 10pt; text-decoration: line-through;"><span style="text-decoration: underline; font-weight: bold;"></span></span></div> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;">Sí, puede elegir entre nuestras diferentes opciones de envío:</span> <div> </div> <div><span style="text-decoration: underline; color: rgb(148, 0, 211); font-size: x-small;"></span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">URGENTE 48h (Península)  Portes incluidos</span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"></span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="font-size: 12pt;">CORREOS 6 días (Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) Portes incluidos</span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"></span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"></span></div> <div> </div> </div>
Os portes de envio são pagos?<div><span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 12pt; text-decoration: underline;">Os portes são calculados com base no valor total e no país de entrega:</span></span><span style="font-size: small;"><span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 10pt;"></span></span></span><br />   <blockquote><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Espanha<span style="color: rgb(255, 20, 147); font-size: 12pt;"> </span><span style="background-color: rgb(255, 255, 255); font-size: 12pt;">e Portugal =</span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"> </span><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"> Grátis (exceto para pagamento contra entrega)</span></span></span></span><span style="font-size: 12pt;"></span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"><br /> (Totalmente grátis para encomendas acima de 50 €)</span><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(199, 21, 133); font-size: 12pt;"></span><br /> <span style="font-size: 12pt;"><br /> Europa (UE) <span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;">=</span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;">  </span><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;">8 €<br /> <span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;">(Totalmente grátis para encomendas acima de 100 €)</span></span></span></span></span></span></blockquote> </div> <div><span style="font-size: small;"><span style="color: rgb(0, 0, 205);"></span> </span></div> <div><span style="font-size: small;"><span style="color: rgb(147, 112, 219);">      </span>     </span></div>
Posso escolher a forma de pagamento?<div>Sim, pode escolher entre as diferentes formas de pagamento que oferecemos. As formas de pagamento são</div> <div> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">PAYMENT ON </span><span style="COLOR: #0000cd"><span style="COLOR: #0000cd">DELIVERY </span> (APENAS PARA ESPANHA)</span> <span style="COLOR: #ff4500">(sem custos adicionais)</span></div> <div> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA DESDE ESPANHA:</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd">2100 0727 8502 0018 6998</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA DE PAÍSES ESTRANGEIROS:</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd">IBAN ES 15 2100 0727 8502 0018 6998       </span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd">BIC (SWIFT) CAIXES88XXX</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">CARTÃO DE CRÉDITO COM TPV VIRTUAL DA LA CAIXA</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">COM WESTERN UNION</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div>
Pode enrolar-me o meu pedido de presente? <div>Sim e também não cobra para UD.</div> <div>No final do processamento do seu pedido, pedimos que se precisamos que seu pedido de presente.</div>
Garantias y Devoluções<div align="left" style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 10pt;"></span><span style="font-weight: bold; font-size: 12pt;">                                     <span style="text-decoration: underline;">GARANTIAS</span></span></div> <div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;"><br /> <span style="font-size: 12pt;">Todos os nossos artigos têm uma garantia de 2 anos.</span></span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Se o cliente receber algum produto defeituoso, procederemos à sua reposição </span><span style="font-size: 12pt;">imediatamente e sem quaisquer custos para si.</span></span></div> </div> <div><span style="font-weight: bold;"></span></div> <div> </div> <div> </div> <div><span style="font-size: small;"> </span></div> <div>                                            <span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 12pt; text-decoration: underline;">DEVOLUÇÕES</span></span></div> <div><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 205); text-decoration: underline; font-weight: bold;"></span> </div> <div><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 205); text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(255, 20, 147); font-weight: bold;"></span></span> </span></div> <div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Caso o cliente não fique satisfeito com o artigo adquirido, tem 15 dias úteis para nos contactar, por telefone ou email, para poder trocar por outro artigo que prefira ou solicitar um reembolso.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"></span></div> <div> </div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">O procedimento para solicitar uma troca é o seguinte:</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Faça uma nova encomenda com os </span><span style="font-size: 12pt;">artigos</span><span style="font-size: 12pt;"> que desejar e selecione a forma de pagamento TROCAS, indicando no CAMPO OBSERVAÇÕES DO CLIENTE o número da sua encomenda anterior.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Caso exista uma diferença de valor, a seu favor ou a nosso favor, entraremos em contacto consigo.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: small;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span></div> <div> </div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">Os artigos devolvidos devem ser enviados por Correio Registado para o seguinte endereço:</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 16px;">Eres Elegante</span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 16px;">Rua de Huelva, 52</span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">28939 Arroyomolinos (Madrid)</span></div> </div> <div> </div> <div>Para solicitar uma devolução deve contactar-nos via email: info@ereselegante solicitando o reembolso do valor da sua encomenda e enviar os artigos adquiridos para o endereço acima indicado por Correio Registado (os portes de envio são da responsabilidade do cliente). Quando os recebermos, faremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado.</div> <div><span style="font-weight: bold; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"> </span></div> </div> <div><span style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: #000000"></span> </div>
Presentes - Promoção <div><br /> </div> <div><span style="font-size: 12pt;">O artigo indicado como oferta numa promoção será incluído nas encomendas que cumpram as condições até que as unidades se esgotem, caso em que será substituído por outro semelhante.</span></div><span style="font-size: 12pt;">Os custos de envio estão excluídos do valor para beneficiar da promoção.</span>